業務プロセス自動化アセスメント
導入事例
「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様
課題：入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化 AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5％削減 読み取り精度95％からさらなる向上へ
事例紹介
アイピー・パワーシステムズ様
AI-OCR×RPA（※）を活用し大量の帳票処理業務を効率化
毎月大量に発生する通電申込書の登録業務。 入力ミスや繁閑差による業務量変動の課題解消を目指し、自動化ソリューションを導入。POINT 01
AI-OCR×RPAを
活用した新たなフロー
POINT 02
帳票処理時間
64.5％削減
POINT 03
読取精度95％から
更なる向上へ
お客さまプロフィール
アイピー・パワーシステムズ株式会社様は、震災大国である日本において非常時でも常に安全に電気を供給できる非常用電源装置のメンテナンスサービス、電力一括受電サービス、受変電設備工事を中心に、お客さまの安心、安全を作り上げていらっしゃいます。
お客さまの抱える課題
- 申込書の受付・登録処理など多くの重要な事務処理業務が発生
- 人手による入力ミスや、繁忙期等での工数変動などの課題あり
KDDIエボルバの実施内容
- 申込書の登録作業についてAI-OCRとRPAを活用したフローを導入
導入後の成果
- 検証期間での効果（申込書1件あたりの処理時間：64.5％削減、AI-OCR読取精度：95％超）
- システム利用料などの経費を含めても十分な効果が得られる目途がたち、本格運用を開始
導入サービス： 業務プロセス自動化アセスメントサービス、 RPAサービス （2021年1月時点）
※ 「AI OCR（人工知能技術を取り入れた光学文字認識機能）」と「RPA（Robotic Process Automation）」を組み合わせたソリューション
各種資料・事例ダウンロード
導入事例
「RPAサービス」 KDDI株式会社様
課題：毎月9,000件のデータ登録の業務効率化と品質改善 RPAツールの活用で手作業を完全自動化し、ミス率ゼロと作業時間92%削減に成功。
導入事例
「バックオフィスサービス」 KDDI法人事務契約センター様
課題：大規模バックオフィスセンターでの業務効率化 月間３万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入計画以上の工数・コスト削減に貢献
サービス案内
RPAサービス
RPAを活用した最適な業務改善や業務自動化をノウハウの豊富なアルティウスリンクが業務分析、導入・構築、導入後までサポートいたします。
サービス案内
グローバル・バックオフィスサービス
業務内容にフィットした拠点選定とオペレーション設計で、業務効率化を実現します。
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
