用語解説 動画マーケティングとは
サービス案内
パーソナライズド動画サービス
顧客接点強化に向けたアプローチ手法で注目のパーソナライズド動画サービスのご紹介資料です。 顧客コミュニケーション領域の拡張と、マーケティング活用による企業成長を実現します。
パーソナライズド動画サービス
お客様ごとにパーソナライズされた動画によるアプローチで
訴求力強化を図ります
「パーソナライズド動画」は、一人ひとりのお客様ごとに最適化された動画を生成するサービスです。お客様やプランごとに異なるサービス・商品の説明として、マーケティング利用からカスタマーサポート利用まで幅広く活用することが可能です。
パーソナライズド動画サービスの特長
お客様一人ひとりのステータスを動画に反映
お客様企業のお客様データを基に、お客様ステータスごとに何通りもの動画を生成が可能です。
パーソナライズド動画をリアルタイム生成
Webページ上でお客様が入力した内容をリアルタイムに反映させたインタラクティブな動画も生成可能です。
視聴データのマーケティング活用
視聴データ（再生回数・時間やリンククリック数）をマーケティングPDCAに活用することが可能です。
パーソナライズとは？
パーソナライズとは、顧客データから一人ひとりの趣味嗜好や行動に合わせて最適な情報を提供する仕組みを指します。既存顧客が求めている情報を届けられるため、効率的なマーケティングができるほか、お客様にとっても使いやすい手法となり満足度の向上につなげることができます。
各種資料・事例ダウンロード
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
レポート
企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。
レポート
社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解決度や満足度などから、社内ヘルプデスク利用実態とニーズを分析。 従業員満足度向上につながるヒントを掲載。
レポート
EC・通販ユーザー動向調査レポート2021年度版
ECモールや通販サイト・ECサイトによる企業の非対面販売に対し、購入者が参考にしている情報源や口コミなどの購入意欲への影響度を調査したレポートを掲載。
